Technical Account Manager (TAM)

Nossa unidade de serviços BRLINK está em busca de um(a) Technical Account Manager. Será responsável por gerenciar e otimizar a experiência de nossos clientes com os serviços de Cloud AWS, garantindo que suas necessidades técnicas sejam atendidas de maneira eficiente e eficaz.

Responsabilidades:

• Atuar como ponto de contato técnico principal para clientes estratégicos.
• Fornecer orientação técnica e suporte para a implementação e otimização de soluções AWS.
• Colaborar com equipes internas e clientes para resolver problemas técnicos complexos.
• Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com clientes, entendendo suas necessidades e objetivos de negócios.
• Realizar revisões regulares de contas e fornece recomendações proativas para melhorias.
• Ajudar na definição de estratégias de migração e adoção de novas tecnologias AWS.
• Conduzir treinamentos e workshops técnicos para clientes.

Habilidades:

• Experiência comprovada como Technical Account Manager ou em funções similares.
• Conhecimento dos serviços e soluções AWS, incluindo EC2, S3, RDS, Lambda, entre outros.
• Experiência com arquiteturas de nuvem, infraestrutura como código (IaC) e automação.
• Habilidade identificar e resolver problemas técnicos complexos e fornecer soluções eficazes.
• Certificações AWS (como AWS Certified Solutions Architect, AWS Certified DevOps Engineer) são altamente desejáveis.
• Conhecimento em linguagens de programação e scripts (Python, Java, Bash, etc.)
• Experiência com ferramentas de monitoramento e gerenciamento de nuvem.

Perfil desejado:

• Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou área relacionada.
• Desejável experiencia mínima de 5 anos em funções técnicas relacionadas a serviços de nuvem.
• Experiência prévia em gerenciamento de contas técnicas ou suporte técnico avançado.
• Desejáveis certificações AWS Certified Solutions Architect ou AWS Certified DevOps Engineer
• Desejável conhecimento em Python, Java, Bash:
• Diferencial ter inglês ou Espanhol avançado.
• Capacidade de construir e manter relacionamentos sólidos com clientes.
• Habilidade para trabalhar de forma colaborativa em um ambiente de equipe.
• Forte orientação para o cliente e habilidades de resolução de problemas.
• Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades e projetos simultaneamente.
• Proatividade e atitude positiva em relação a desafios técnicos.

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