Analista de Customer Success II

Buscamos um Analista de Customer Success II especializado em AWS, responsável por impulsionar o crescimento da base de parceiros, estruturar a régua de relacionamento e jornada do cliente, além de realizar análises estratégicas para impulsionar o consumo da base de clientes. Esse profissional terá um papel consultivo, apoiando os parceiros na adoção e uso eficiente de AWS, garantindo que extraiam o máximo valor dos serviços. Trabalhará em colaboração com os BDMs e a BU de AWS, focando na retenção, engajamento e expansão do consumo.

Competências Técnicas e comportamentais:

• Formação completa em Adm ou áreas afins.
• Experiência prévia em suporte ao cliente ou gerenciamento de contas Cloud.
• Conhecimento básico em AWS.
• Habilidades analíticas e capacidade para trabalhar com dados.
•   Mapear oportunidades para expandir o consumo de AWS dentro da base de clientes.
• Visitas e reuniões estratégicas com parceiros para estreitar relacionamento e definir plano de ação.
• Acompanhar e analisar variações de consumo, identificando padrões, oportunidades e riscos de churn.
• Trabalhar em colaboração com os BDMs para apoiar oportunidades comerciais e desenvolvimento técnico dos parceiros.

Diferenciais:

• Certificações AWS
• Experiência com análise de dados e ferramentas de BI.
• Experiencia com gerenciamento de carteira de clientes

Graduação desejada:

• Administração, Engenharia, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência de pelo menos 1 ano com AWS ou outra tecnologia de nuvem similar

Você conhece a BRLink empresa do grupo Ingram?

A BRLink hoje figura como uma das principais parceiras AWS no Brasil e é uma das únicas do setor dentro do Tier Premier. Por ser um parceiro altamente especializado (primeiro a receber a competência da Data/Machine Learning/AI no Brasil, além de competências como Migration, MSP, e outras), temos pessoas no nosso time que realmente “sobem a régua” dos colegas e com certeza, entrar nessa equipe te fará crescer muito.

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