Estágio em CSM

Estamos buscando um estagiário para atuar na área de Customer Success, com o objetivo de apoiar na nossa jornada e contribuir para o sucesso dos clientes. Você terá a oportunidade de aprender sobre gestão de relacionamento com clientes, auxiliar na análise de dados e colaborar com as equipes de delivery, vendas e soluções. Se você está interessado em desenvolver habilidades em tecnologia e relacionamento com clientes e deseja aprender sobre a importância da retenção e satisfação dos nossos clientes essa é a oportunidade perfeita para você.

·        Apoiar o time de Customer Success no acompanhamento das jornadas dos clientes.

·        Participação de agendas com os clientes, realizando anotações relevantes e envio de materiais quando necessário.

·        Auxiliar na coleta e análise de dados de satisfação do cliente (CSAT, NPS), identificando oportunidades de melhoria.

·        Colaborar no monitoramento de métricas e relatórios referente aos clientes, contratos e projetos.

·        Acompanhamento e monitoria do andamento correto das atividades e indicadores na gestão dos projetos e contratos no sistema de CRM.

·        Contribuir na criação e atualização de materiais padrões utilizados com os clientes e registros dos processos da área.

·        Apoiar o time em melhorias de processos e melhores práticas.

·        Realizar o acompanhamento de tarefas e projetos, garantindo que as demandas sejam atendidas dentro dos prazos.

·        Realização de atividades operacionais como apoio a equipe de Customer Success

·        Cursando graduação em administração, Gestão Comercial, Marketing, Relações Públicas ou áreas afins.

·        Interesse em tecnologia e gestão de relacionamento com clientes.

·        Proatividade e vontade de aprender

·        Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma proativa

·        Conhecimento em ferramentas de CRM é um diferencial

·        Diferencial ter conhecimento em inglês básico.

Local: Unidade Barueri (Av. Piracema, 1341 - Tamboré, Barueri - SP, 06460-030)

Horário: De segunda a sexta das 10h às 17h

Modelo de atuação: Híbrido - 3 dias presenciais.

Você conhece a BRLink empresa do grupo Ingram?

A BRLink hoje figura como uma das principais parceiras AWS no Brasil e é uma das únicas do setor dentro do Tier Premier. Por ser um parceiro altamente especializado (primeiro a receber a competência da Data/Machine Learning/AI no Brasil, além de competências como Migration, MSP, e outras), temos pessoas no nosso time que realmente “sobem a régua” dos colegas e com certeza, entrar nessa equipe te fará crescer muito.

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