Analista de Suporte Técnico em Cloud Computing /Júnior [L1O]

Se você é apaixonado por tecnologia isto pode te interessar muito!

Quase a totalidade das empresas atualmente buscam migrar seus ambientes para a nuvem ou explorar as possibilidades que ambientes como a AWS podem oferecer aos seus negócios.

Neste processo de adoção da nuvem, uma das funções da BRLink é apoiar as empresas neste processo de migração, garantindo que elas tenham, na nuvem, a melhor experiência com segurança, robustez e estabilidade.

Uma das características mais apreciadas do candidato a esta vaga deve ser aprender constantemente. Ele deve entender que está em um mundo cujas tecnologias evoluem com extrema velocidade, e que, para ser assertivo, é preciso aprender continuamente.

• Domínio Metodologia ITIL (Gestão de Incidentes, Eventos, Requisição de serviços, Requisição de mudanças);
• Conhecimento avançado em redes de computadores (Topologia, Camadas de Rede, Enderaçamento IP, Notação CIDR, Vlan, protocolos de roteamento, IPV6);
• Implementação/gerenciamento de serviços Microsoft Windows (DFS/IIS, Clusters, File Server, Backup, Active Directory, DNS);
• Gerenciamento de servidores Linux (SSH, Iptables, Criação de usuarios/grupos, permissionamento, diretórios);
• Familiaridade com repositorios de codigos (GitHub, Bitbucket);
• Implementação e Gerenciamento de Webservers (Nginx, Apache, IIS);
• Implementação e Gerenciamento básico de Bancos de Dados (SQL Server, MySQL, PostgreSQL);
• Experiencia em NOC (Abertura, tratativa e encerramento de incidentes.);
• Saber atuar sob pressão, ser resiliente e saber ouvir e atender as expectativas do cliente transmitindo segurança;
• Ter habilidade para análise, identificação de causa raiz, geração de relatórios de incidentes, performance e configuração;
• Ter mentalidade voltada para automação de processos;
• Liderar ações proativas visando melhorias para nossos clientes.    

• Formação ou cursando: ciências da computação, análises de sistemas, engenharia da computação ou tecnologia da computação;
• +1 ano atuando como analista de suporte com atendimento a tickets e solicitações de serviço;
• Disponibilidade para atuar em plantões noturnos e diurnos, incluindo finais de semana.

Qualificações Desejáveis

• Experiência na gestão de servidores Linux e Windows
• Conhecimento e experiência em metodologia ITIL
• Certificação AWS

Informações adicionais: 

• Salário CLT + Benefícios;
• Plano personalizado para desenvolvimento profissional e programas de treinamentos;
• Incentivo em certificações técnicas.

Somos a empresa por trás das maiores marcas do mundo.

Na Ingram Micro, conectamos tecnologia, inovação e pessoas para impulsionar o sucesso de negócios em escala global. Estamos presentes em 57 países, contamos com aproximadamente 24 mil colaboradores e alcançamos quase 90% da população mundial por meio de nosso ecossistema de tecnologia.

Estamos redefinindo a distribuição de tecnologia.

Mais do que distribuir produtos, ajudamos empresas a operar com mais eficiência, acelerar seu crescimento e avançar em suas jornadas de transformação digital e sustentabilidade.

Como uma das principais empresas de tecnologia do ecossistema global de TI, conectamos fabricantes, provedores de nuvem e parceiros especializados para levar as melhores soluções ao mercado. Nosso amplo portfólio de tecnologias, serviços e soluções, combinado com a plataforma digital Ingram Micro Xvantage™, permite que nossos clientes e parceiros inovem, cresçam e alcancem resultados cada vez mais expressivos.